Logo SUSE Logo SUSE Federal Quitter SUSE Federal  >
Customer Center
Compte
Bonjour
Mettre à jour votre compte
Connexion Créer un compte Mettre à jour votre compte
Français  
Langue Deutsch English Español Français 中文(简体) 日本語 한국어 Português (Brasil)
Boutique
Afficher le panier
SUSE Logo Exit SUSE Federal  >
Shop SUSECON 25 Customer
Solutions Federal
Produits
Solutions
Support et services
Partenaires
Communautés
Qui sommes-nous
Contact
Télécharger
 
 
 
 
Back
Back
Icon Capacités stratégiques de Linux
  • SUSE Linux Enterprise Server
  • SUSE Linux Enterprise Server

    for SAP Applications

  • SUSE Multi-Linux Support
  • SUSE Multi-Linux Manager
  • SUSE Linux Micro
Icon Gestion des conteneurs d’entreprise
  • SUSE Rancher Prime
  • Virtualization (Harvester)
  • Storage (Longhorn)
  • Security (NeuVector)
  • Observability
  • Application Collection
  • SUSE Rancher for SAP® applications
  • SUSE Cloud Observability
Icon Edge
  • SUSE Edge
  • SUSE Adaptive Telco Infrastructure Platform
Icon AI
  • SUSE AI
Tous les produits
Back
Foundational
  • Linux
    Linux

    Run your business-critical apps on any environment

  • Cloud Native
    Cloud Native

    Kubernetes management and cloud-native solutions

  • Edge
    Edge

    Edge computing platform

  • AI
    AI

    AI Suite platform and applications

Solutions
  • Travaillez avec les solutions SAP

    Utilisez les solutions SAP de la manière la plus fiable et facile à gérer possible

  • Digital Sovereignty

    Adapt to local requirements & reduce risk

  • Public Cloud

    Accelerate and innovate across your cloud environment

  • Observability

    Rapid, full-stack visibility in under 5 minutes

  • Sécurité

    Sécuriser votre entreprise numérique

Industries
  • Automobile
  • Télécommunications
  • Services bancaires et financiers
  • Soins de santé
  • Fabrication
  • Vente au détail
  • Technologie et logiciel
  • Organismes fédéraux
  • Industrie pharmaceutique
  • Énergie
Back
Offres de support
  • Souscriptions au support produit

    SUSE Customer Center

  • Services de support Premium

    Accès direct à une équipe Premium désignée

  • Support à long terme

    Continuez à utiliser votre version du produit

  • Renouvelez votre souscription au support

    Partners with cloud providers

  • AWS
  • Microsoft Azure
  • Google
Services internationaux SUSE
  • Services de consulting
  • Formations et certifications
  • Premium Technical Advisory Services
Ressources de support
  • Guide de l’utilisateur du support SUSE
  • Correctifs et mises à jour
  • Documentation produit
  • Base de connaissances
  • Cycle de vie de support produit
  • Package Hub

    Packages de la communauté pour SUSE Linux Enterprise Server

  • Recherche de pilotes
  • Forums de support
  • Services de développement
  • Programme bêta
  • Sécurité
Back
Partenaires
  • Programme Partner
  • Trouver un partenaire
  • Devenir partenaire
  • Connexion au portail partenaires SUSE
Back
Communautés
  • Blog SUSE
  • Forums SUSE
  • Contributions à l’Open Source
  • openSUSE.org
Back
Qui sommes-nous
  • Qui sommes-nous ?
  • Direction
  • Carrières
  • Actualités
  • Témoignages de clients
  • Relations investisseurs
  • Impact social
  • Logo et marque SUSE
  • Événements & Webinaires
  • Boutique merchandising
JUMP TO

Support Handbook

  • Support User Guide

Types of Support

  • Types of Technical Support & What is Technical Support
  • Standard Entitlement
  • Priority Entitlement
  • Premium Support
  • Partner Support (Level 3 Subscription)
  • Support Business Hours

Scope of Support

  • What is Supported
  • What is Not Supported
  • Support and Maintenance for Rancher Prime

Severity Types

  • Severity Types

Working With Support

  • How to effectively work with support
  • Opening a support case
  • Closing a support case
  • Escalations
  • Support contact numbers
  • Helpful links

Additional Services

  • Additional support options
  • Premium support services
  • Consulting services
  • Training

Support Policies

  • Support self-help
  • Language support
  • Support level definitions
  • General Information

SUSE Technical Support Handbook

This Support Handbook is your guide to working with SUSE Technical Support. Topics include, but are not limited to: 

  • Determining Severity Levels
  • Scope of Support
  • Opening a Support Case

We also invite you to stay up to date with SUSE by accessing and contributing to our SUSE & Rancher Community

Logo SUSE
  • Carrières
  • Secteur juridique
  • Déclaration anti-esclavage
  • Déclaration anti-esclavage
  • En savoir plus
  • Vos préférences de communication
  • Contact
  • Discutons
  • YouTube
  • Facebook
  • X
  • LinkedIn
  • WeChat
  • Bluesky
WeChat QR
Support: Open a Support Case
© ©SUSE, tous droits réservés Cookie Settings Politique sur la confidentialité et les cookies and Cookie Policy